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Descrizione delle prestazioni del servizio d’installazione

utilizzabile in rete, per tutti i sistemi operativi, highspeed Internet via satellite , super veloce 

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1 Prestazioni standard

Il servizio d’installazione, nell’ambito delle attuali possibilità tecniche e commerciali, prevede determinate prestazioni di montaggio e installazione, conseguenti ad un ordine di una connessione Internet della skyDSL Europe B.V. 

(da qui in poi indicata come skyDSL).

Il servizio d’installazione include le seguenti prestazioni: 

1.1 Servizio d’installazione (standard)

1.1.1 Lavoro sul posto

- Raggiungimento della sede del Cliente

1.1.2 Montaggio

- Montaggio dell’antenna satellitare fornita dalla skyDSL per il collegamento satellitare (inclusi LNB ovvero BUC e TRIA).

- Accordo col Cliente su un punto adatto al montaggio.

- Posizionamento e collocazione dell’antenna satellitare già montata, su una parete ad un’altezza massima di 2m.

- Stesura a vista del cavo antenna da 10m (stesura, senza fissaggio, e non su tramezzi o condutture di cavi).

1.1.3 “Orientamento“

- Orientamento di un’antenna satellitare adatta alla connessione Internet ordinata (se necessario con l’ausilio di un apposito strumento di rilevazione)

1.1.4 Configurazione

- Collegamento del modem e dell’antenna satellitare 

- Configurazione e attivazione del modem con l’ausilio del materiale del Partner 

1.1.5 Consegna del lavoro

- Verifica della funzionalità con l’ausilio del materiale del Partner 

2 Obblighi di cooperazione del Cliente

2.1 Luogo dell’installazione

Il Cliente deve, prima dell’appuntamento stabilito, liberare le vie di accesso al punto previsto per l’installazione, o se non può essere indicato in anticipo alcun punto d’installazione, quello desiderato dal Cliente stesso. Il Cliente deve a tal fine considerare il requisito di orientamento verso sud dell’antenna satellitare fornita dalla skyDSL. 

2.2 Appuntamento per l’installazione

Se il servizio d’installazione non può essere fornito per l’appuntamento stabilito, per una causa imputabile al Cliente, il Cliente dovrà versare una somma pari a 49 Euro a titolo di rimborso. Se il Cliente comunica almeno 3 giorni prima della data prevista per il servizio d’installazione, che l’appuntamento pattuito non sarà possibile, la somma dovuta per il rimborso si riduce a 29 Euro. 

Se tale comunicazione avviene entro i 14 prima dell’appuntamento, non sono previsti costi per il Cliente. 

Eventuali tempi di attesa, come conseguenza di una richiesta del Cliente e con l’accordo del Partner installatore, sono considerati ai fini della fatturazione (in unità lavorative) del servizio d’installazione stesso. 

2.3 Altri lavori

Se sono stati stabiliti, dietro accordo col Partner - altri lavori o lavori diversi da quelli inclusi nelle prestazioni (standard) del servizio d’installazione, il Cliente deve preparare ovvero realizzare i lavori a tal fine necessari in tempo utile prima dell’appuntamento per l’installazione. 

3 Prestazioni extra

Il servizio d’installazione prevede, sempre nell’ambito delle attuali possibilità tecniche e commerciali, dietro preventivo accordo, e solo in concomitanza o stretta relazione temporale col servizio d’installazione (standard), queste specifiche prestazioni da pagare extra, riferite al listino prezzi del lavoro affidato: 

3.1 Montaggio

- Lavori di perforazione

- Fornitura e stesura di un cavo antenna di una lunghezza espressamente richiesta 

3.1.1 Configurazione

- Settaggio, configurazione e test del collegamento Internet sul PC del Cliente

- Installazione e configurazione di altro software

- Collegamento di altri PC tramite router LAN, W-LAN o Power-line già disponibile

- Istruzioni per l’utilizzo del collegamento Internet 

4 Costi e fatturazione

Le prestazioni standard ovvero extra del servizio d’installazione sono esigibili e fatturate al soggetto 

che le richiede (il Cliente). 

4.1 Servizio d’installazione (standard)

- In base al collegamento Internet realizzato: vale l’importo indicato nel sito Web al momento dell’ordine

4.2 Prestazioni extra

4.2.1 Unità lavorative (in ore)

- Vale l’importo indicato nel sito Web al momento dell’ordine. (Servizio ESENTE da Aliquota IVA.)

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